Le programme de fidélité « Studio Universal » est mis en place par la société STUDIO UNIVERSAL SAS, Société A ACTIONS SIMPLIFIES au capital de 180 000 €, dont le siège social est situé au 45 rue Juliette Dodu – 97400 Saint Denis (REUNION) et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint Denis (REUNION) sous le numéro 318 763 034, ci-après désignée « Studio Universal ».
VALIDITE DU PROGRAMME
Le programme de fidélité « Studio Universal » valable au point de vente physique situé au 45 rue Juliette Dodu – 97400 SAINT DENIS (ILE DE LA REUNION) .
ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES
La participation au programme de fidélité « Studio Universal » et l’accès aux avantages qu’il réserve aux clients impliquent l’acceptation sans réserve des conditions générales du programme. Le client reconnaît donc avoir pris connaissance et accepter les conditions générales du programme de fidélité de la société « Studio Universal ». Ces conditions générales sont disponibles gratuitement sur simple demande à l’accueil du magasin ou via le QR CODE présent sur notre bulletin d’adhésion au programme fidélité.
OBJET
Les conditions générales du programme de fidélité « Studio Universal » définissent l’ensemble des modalités du programme, incluant notamment les conditions d’adhésion au programme, le descriptif des avantages réservés aux clients et les conditions d’accès à ces avantages.
DESTINATAIRES DU PROGRAMME
Le programme de fidélité « Studio Universal » est destiné à toute personne physique majeure.
MODALITE D’ADHESION AU PROGRAMME
L’adhésion au programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » est gratuite pour tous nos clients. Un bulletin d’adhésion à compléter est remis à nos clients souhaitant y adhérer.
Les bulletins seront disponibles à l’accueil de notre magasin STUDIO UNIVERSAL sur simple demande.
L’adhésion sera validée par notre service dédié, après vérification des éléments transmis. Afin d’activer le compte fidélité, le client doit avoir rempli les mentions obligatoires et coché au préalable la mention « Je reconnais avoir lu et accepté les conditions générales du programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL »
La création du compte fidélité client sera activé après validation par notre service dédié : l’activation se fera sous un délai de 7 jours ouvrés maximum après réception du bulletin d’adhésion correctement rempli. Le cumul des achats qualifiants en vue de l’obtention des avantages fidélité est pris en compte à la date de cette activation.
FONCTIONNEMENT GENERAL DU PROGRAMME
1er avantage client
Le programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » a pour but de récompenser la fidélité des clients de notre magasin STUDIO UNIVERSAL situé au 45 rue Juliette Dodu – 97400 Saint Denis, sur la base du nombre d’achats qualifiants qu’ils auront effectués sur les derniers 24 mois et se définit ainsi :
Le programme de fidélité vous offre 10 euros de bon d’achat à chaque fois qu’un palier de 200 points est atteint. Les avantages et modalités de notre programme fidélité sont destinés à changer et évoluer. La société STUDIO UNIVERSAL se réservant le droit de modifier ces avantages sans préavis au fil du temps.
1 euros d’achats qualifiant dépensés dans notre boutique physique équivaut à 1 point.
Est exclu de l’avantage client (cumul des points) : tous les articles magasins remisés ou en promotion.
Exemple : Après un premier achat d’une valeur de 225 € TTC, le client pourra bénéficier d’un bon d’achat de 10€ TTC pour son prochain achat. Lors de son deuxième passage le client décide d’utiliser son bon d’achat sur un panier s’élevant à 75 € TTC, le montant dépensé s’élèvera donc à 65 €. Les achats cumulés s’élèveront donc à 290 € TTC (225 € + 65€), il faudra donc que notre client fasse un nouvel achat d’un minimum de 110€ TTC pour pouvoir atteindre un nouveau palier de 200 € TTC et obtenir un nouveau bon d’achat de 10€ TTC.
Les avantages de fidélité s’enclencheront dès l’activation du compte de fidélité qui aura lieu au maximum 7 jours ouvrés après la remise du bulletin d’adhésion dûment rempli et sont valable sur tout le catalogue de produits de la société STUDIO UNIVERSAL hors produits remisés ou en promotion.
Le(s) bon(s) d’achat est (sont) utilisable(s) en une seule fois et sont valable pour une durée de 3 mois sur présentation du bon d’achat original.
Il est à noter que les avantages du compte de fidélité STUDIO UNIVERSAL ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou dispositifs d’avantages (ex : cartatout etc.)
2ème avantage client
Les clients bénéficieront d’une remise exceptionnelle de 10 % le jour de leur anniversaire, sous présentation d’un justificatif d’identité, ou le lendemain de leur anniversaire dans les cas suivant : anniversaire tombant un dimanche (jour de fermeture du magasin) ou pendant un jour férié (jour férié entraînant la fermeture du magasin)
Cette remise exceptionnelle ne pourra pas se faire sur les catégories de marchandises suivantes : Meubles et mobiliers, Arbres, Bijoux, Vêtements métropole, Caches pots, Fontaines, Accessoires mode métropole, Paravents et Kakemonos, Antiquité et Bon cadeaux.
Liste non exhaustive et susceptible de changer : Veuillez vous renseigner en auprès de la caisse ou de nos vendeurs.
L’ensemble des avantages et modalités de notre programme fidélité sont destinés à changer et évoluer. La société STUDIO UNIVERSAL se réservant le droit de modifier ces avantages sans préavis au fil du temps.
LES ACHATS QUALIFIANTS
Sont considérés comme achats qualifiants les achats de marchandises dont le montant minimum est de 1 €. Le cumul de ces achats qualifiants pour accéder aux avantages de fidélité du programme se fait sur les 24 derniers mois.
AVANTAGES FIDELITE
Les bons d’achats obtenus dans le cadre du programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » seront exclusivement valables aux conditions précisées spécifiquement dans notre magasin « STUDIO UNIVERSAL ».
Les bons d’achat ont une durée de validité de trois mois à compter de leur date d’émission.
Ils sont utilisables en une seule fois, non sécables, non cumulables, et non remboursables en espèces, ni totalement ni partiellement, pas même en remboursement partiel de la différence de valeur entre le montant du bon d’achat et le montant de l’achat effectué, dans le cas où le montant du bon d’achat utilisé pour un paiement serait supérieur à celui de l’achat effectué. Utilisable uniquement sous présentation du bon original.
MODE D’ENVOI DES AVANTAGES FIDELITE
Les bons d’achats obtenus dans le cadre du programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » seront stockés pendant leur période de validité dans notre base de données client après chaque achat qualifiant et en préparation du prochain achat.
Ils seront automatiquement supprimés à la fin de leur période de validité (trois mois à compter de leur date d’émission).
VISUALISATION DE SON STATUT ET DES AVANTAGES CUMULES
A tout moment, le titulaire d’un compte de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » peut prendre connaissance des mêmes éléments par simple demande à l’accueil du magasin « STUDIO UNIVERSAL » Seul l’état du compte de fidélité indiqué sur notre base de données STUDIO UNIVERSAL fait foi. Toutefois, le client pourra adresser une éventuelle réclamation par simple demande par courrier à l’adresse du siège social précitée.
ANNULATION DES ACHATS
Ne sont considérés comme achats qualifiants que les achats dument payés, livrés ou emportés et non retournés par le client pour quelque raison que ce soit.
INTUITU PERSONAE
L’adhésion au programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » est personnelle et ne peut être cédée. Elle est faite au seul nom du client titulaire du compte. Son compte fidélité est personnel et nominatif, et il est ainsi le seul à pouvoir bénéficier des avantages liés à son adhésion au programme de fidélité. Toutefois, il pourra être accepté sur présentation de tout justificatif jugé utile par « STUDIO UNIVERSAL » que les membres d’un même foyer puissent faire bénéficier le client titulaire du compte de fidélité du cumul d’achats qualifiants tels qu’ils sont définis dans le fonctionnement général du programme, en vue de l’obtention des avantages fidélité du programme.
RESILIATION
Dans le cas où un client titulaire d’un compte fidélité du programme« STUDIO UNIVERSAL » n’effectuerait aucun achat pendant une période totale de 24 mois, « STUDIO UNIVERSAL » se réserve le droit de résilier purement et simplement le compte concerné sans notification spécifique au client. Dans ce cas, l’ensemble des avantages alors cumulés serait définitivement perdu.
Si les informations clients ne sont pas à jour, la société effectuera une réclamation au client et se réserve le droit de résilier le compte en cas d’absence de réponses.
La résiliation du compte fidélité engendre automatiquement une suppression des données personnelles collectées relatives au programme de fidélité.
REMBOURSEMENT, PAIEMENT, CESSION DES AVANTAGES
Les avantages cumulés dans le cadre du programme de fidélité du programme « STUDIO UNIVERSAL » ne peuvent être ni cédés, ni transmis à des tiers, ni échangés pour tout ou partie contre espèces et ne peuvent être utilisés que conformément aux présentes conditions générales.
FRAUDE
« STUDIO UNIVERSAL » se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur le respect des conditions générales du programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » et le cas échéant de procéder de plein droit à l’annulation pure et simple du compte fidélité d’éventuels contrevenants. Dans ce cas, l’ensemble des avantages alors cumulés frauduleusement ou pas seraient définitivement perdus, « STUDIO UNIVERSAL » se réservant le droit de réclamer le remboursement de tous les avantages fidélité acquis frauduleusement et utilisés par le client contrevenant jusqu’ici et d’engager des poursuites à son encontre.
DUREE ET MODIFICATION DU PROGRAMME
« STUDIO UNIVERSAL » se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions générales du programme, voire de l’interrompre définitivement sans avoir à motiver sa décision, sous réserve d’en avoir préalablement informé les titulaires, par tout moyen à sa disposition, dans un délai de 30 jours ouvrés, et ce sans prévoir de compensation ou indemnisation spécifique à l’égard des clients. Dans le cas où « STUDIO UNIVERSAL » déciderait de mettre fin au programme, les avantages alors acquis jusqu’ici par les clients seraient tout de même considérés comme valables et ce pendant une période dite d’atterrissage de 90 jours ouvrés à compter de la date officielle de fin du programme. Au-delà de cette période, les avantages non utilisés par le client seraient alors considérés comme définitivement perdus.
RESPONSABILITE
« STUDIO UNIVERSAL » ne pourra pas être tenu responsable des dommages résultant d’un cas de force majeur. Il ne sera donc aucunement responsable directement ou indirectement de quelque dommage lié au programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL », notamment du fait de retards, d’une mauvaise distribution, de problèmes de connexion informatique et/ou d’alimentation électrique, de grèves, d’intempéries, de dysfonctionnements informatiques entraînant une perte partielle ou totale, définitive ou pas, de données.
DONNEES PERSONNELLES
Conformément à la loi Informatique et Libertés 06 janvier 1978 modifiée par la loi du 8 août 2004, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition relativement aux informations le concernant, par simple demande à l’accueil de notre magasin « STUDIO UNIVERSAL » ou par courrier à l’adresse du siège social précitée. Tout changement de nom, ou d ́adresse postale ou électronique devra être corrigé par le client dans son espace personnel ou signalé dans notre magasin « STUDIO UNIVERSAL ». « STUDIO UNIVERSAL » ne saurait être tenu responsable du non acheminent d’un avantage fidélité acquis par un client qui n’aurait pas signalé son changement de nom, ou d ́adresse postale ou électronique.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit français.