Le programme de fidélité « Studio Universal » est mis en place par la société STUDIO UNIVERSAL SAS, Société A ACTIONS SIMPLIFIES au capital de 180 000 €, dont le siège social est situé au 45 rue Juliette Dodu – 97400 Saint Denis (REUNION) et immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint Denis (REUNION) sous le numéro 318 763 034, ci-après désignée « Studio Universal ».
VALIDITE DU PROGRAMME
Le programme de fidélité « Studio Universal » est valable sur notre site internet marchand
ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES
La participation au programme de fidélité « Studio Universal » et l’accès aux avantages qu’il réserve aux clients impliquent l’acceptation sans réserve des conditions générales du programme. Le client reconnaît donc avoir pris connaissance et accepter les conditions générales du programme de fidélité de la société « Studio Universal ». Ces conditions générales sont libre d’accès à la rubrique « Conditions générales de ventes » présent sur notre site internet www.studiouniversal.re
OBJET
Les conditions générales du programme de fidélité « Studio Universal » définissent l’ensemble des modalités du programme, incluant notamment les conditions d’adhésion au programme, le descriptif des avantages réservés aux clients et les conditions d’accès à ces avantages.
DESTINATAIRES DU PROGRAMME
Le programme de fidélité pour particuliers « Studio Universal » est destiné à toute personne physique majeure.
MODALITE D’ADHESION AU PROGRAMME
L’adhésion au programme de fidélité « Studio Universal » est gratuite pour le client dès lors qu’il crée un compte client sur le site internet www.studiouniversal.re
La création du compte client sur le site internet nécessite obligatoirement d’indiquer à STUDIO UNIVERSAL une adresse email valide qui sera notamment utilisée pour recevoir les avantages liés à l’adhésion au programme.
A son adhésion au programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » le client qui aura créé son compte client et renseigné ses coordonnées recevra un email de confirmation de son adhésion au programme, ainsi qu’un rappel du nom d’utilisateur et du mot de passe qu’il aura choisi pour accéder à son espace client.
La création du compte client sur www.studiouniversal.re vaut activation immédiate du compte. Le cumul des achats qualifiants en vue de l’obtention des avantages fidélité est pris en compte à la date de cette activation.
FONCTIONNEMENT GENERAL DU PROGRAMME
Le programme de fidélité de notre site internet « STUDIO UNIVERSAL » a pour but de récompenser la fidélité de nos clients. Sur la base du nombre d’achats qualifiants qu’ils auront effectués sur les derniers 24 mois et se définit ainsi :
Le programme de fidélité vous offre 10 euros de bon d’achat à chaque fois qu’un palier de 200 points est atteint.
1 € d’achats qualifiant dépensé sur notre site internet www.studiouniveral.re équivalant à 1 point de fidélité.
Est exclu de l’avantage client : tous les articles magasins remisés ou en promotion.
Exemple : Après un premier achat d’une valeur de 225 € TTC, le client pourra bénéficier d’un bon d’achat de 10€ TTC pour son prochain achat. Lors de son deuxième passage le client décide d’utiliser son bon d’achat sur un panier s’élevant à 75 € TTC, le montant dépensé s’élèvera donc à 65 €.
Les achats cumulés s’élèveront donc à 290 € TTC (225 € + 65€), il faudra donc que notre client fasse un nouvel achat d’un minimum de 110€ TTC pour pouvoir atteindre un nouveau palier de 200 € TTC et obtenir un nouveau bon d’achat de 10€ TTC.
Le(s) bon(s) d’achat est (sont) utilisable(s) en une seule fois et ont une durée de validité de trois mois. Il(s) ne peut(vent) être cédé(s) à titre onéreux, ni donner lieu à un remboursement, même partiel.
Il est à noter que les avantages du compte de fidélité STUDIO UNIVERSAL ne sont pas cumulables avec d’autres offres ou dispositifs d’avantages (ex : cartatout etc.)
Concernant les achats si vous demandez le remboursement du ou des produits achetés (en vous référant à l’engagement « le droit de changer d’avis »), le (les) bon(s) d’achat devra (devront) être restitué(s) ou le montant du (des) bon(s) d’achat accordé(s) pour ce ou ces produit(s) sera (seront) déduit(s) du montant à rembourser.
Les avantages et modalités de notre programme fidélité ne sont pas fixés dans le temps, « STUDIO UNIVERSAL » se réservant le droit de les faire évoluer.
LES ACHATS QUALIFIANTS
Sont considérés comme achats qualifiants les achats de marchandises dont le montant minimum est de 1 €. Le cumul de ces achats qualifiants pour accéder aux avantages de fidélité du programme se fait sur les 24 derniers mois.
AVANTAGES FIDELITE
Les bons d’achats obtenus dans le cadre du programme de fidélité du site internet « STUDIO UNIVERSAL » seront exclusivement valables aux conditions précisées spécifiquement sur le site internet www.studiouniversal.re
Les bons d’achat ont une durée de validité de trois mois à compter de leur date d’émission.
Ils sont utilisables en une seule fois, non sécables, cumulables, et non remboursables en espèces, ni totalement ni partiellement, pas même en remboursement partiel de la différence de valeur entre le montant du bon d’achat et le montant de l’achat effectué, dans le cas où le montant du bon d’achat utilisé pour un paiement serait supérieur à celui de l’achat effectué.
MODE D’ENVOI DES AVANTAGES FIDELITE
Les bons d’achats obtenus dans le cadre du programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » seront stockés pendant leur période de validité dans l’espace client sur le site internet www.studiouniversal.re après chaque achat qualifiant et en préparation du prochain achat.
Ils seront automatiquement supprimés à la fin de leur période de validité (trois mois à compter de leur date d’émission).
VISUALISATION DE SON STATUT ET DES AVANTAGES CUMULES
A tout moment, le titulaire d’un compte de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » peut accéder à son espace client sur le site internet www.studiouniversal.re pour consulter le montant de ses avantages en cours de validité.
Seul l’état du compte de fidélité indiqué sur l’espace client du site internet www.studiouniversal.re fait foi. Toutefois, le client pourra adresser une éventuelle réclamation par simple demande à notre adresse suivante : contact@studiouniversal.re
ANNULATION DES ACHATS
Ne sont considérés comme achats qualifiants que les achats dument payés, livrés ou emportés et non retournés par le client pour quelque raison que ce soit. En cas de retour de marchandise par le client du site internet, pour quelque raison que ce soit, l’achat concerné sera systématiquement annulé de son compte personnel et ne sera plus comptabilisé comme achat qualifiant pour accéder aux avantages de fidélité du programme.
INTUITU PERSONAE
L’adhésion au programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » est personnelle et ne peut être cédée. Elle est faite au seul nom du client titulaire du compte. Son compte fidélité est personnel et nominatif, et il est ainsi le seul à pouvoir bénéficier des avantages liés à son adhésion au programme de fidélité. Toutefois, il pourra être accepté sur présentation de tout justificatif jugé utile par « STUDIO UNIVERSAL » que les membres d’un même foyer puissent faire bénéficier le client titulaire du compte de fidélité du cumul d’achats qualifiants tels qu’ils sont définis dans le fonctionnement général du programme, en vue de l’obtention des avantages fidélité du programme.
RESILIATION
Dans le cas où un client titulaire d’un compte fidélité du programme« STUDIO UNIVERSAL » n’effectuerait aucun achat pendant une période totale de 24 mois, « STUDIO UNIVERSAL » se réserve le droit de résilier purement et simplement le compte concerné sans notification spécifique au client. Dans ce cas, l’ensemble des avantages alors cumulés serait définitivement perdu.
REMBOURSEMENT, PAIEMENT, CESSION DES AVANTAGES
Les avantages cumulés dans le cadre du programme de fidélité du programme « STUDIO UNIVERSAL » ne peuvent être ni cédés, ni transmis à des tiers, ni échangés pour tout ou partie contre espèces et ne peuvent être utilisés que conformément aux présentes conditions générales.
FRAUDE
« STUDIO UNIVERSAL » se réserve le droit d’effectuer des contrôles sur le respect des conditions générales du programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL » et le cas échéant de procéder de plein droit à l’annulation pure et simple du compte fidélité d’éventuels contrevenants. Dans ce cas, l’ensemble des avantages alors cumulés frauduleusement ou pas seraient définitivement perdus, « STUDIO UNIVERSAL » se réservant le droit de réclamer le remboursement de tous les avantages fidélité acquis frauduleusement et utilisés par le client contrevenant jusqu’ici et d’engager des poursuites à son encontre.
DUREE ET MODIFICATION DU PROGRAMME
« STUDIO UNIVERSAL » se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions générales du programme, voire de l’interrompre définitivement sans avoir à motiver sa décision, sous réserve d’en avoir préalablement informé les titulaires, par tout moyen à sa disposition, dans un délai de 30 jours ouvrés, et ce sans prévoir de compensation ou indemnisation spécifique à l’égard des clients. Dans le cas où « STUDIO UNIVERSAL » déciderait de mettre fin au programme, les avantages alors acquis jusqu’ici par les clients seraient tout de même considérés comme valables et ce pendant une période dite d’atterrissage de 90 jours ouvrés à compter de la date officielle de fin du programme. Au-delà de cette période, les avantages non utilisés par le client seraient alors considérés comme définitivement perdus.
RESPONSABILITE
« STUDIO UNIVERSAL » ne pourra pas être tenu responsable des dommages résultant d’un cas de force majeur. Il ne sera donc aucunement responsable directement ou indirectement de quelque dommage lié au programme de fidélité « STUDIO UNIVERSAL », notamment du fait de retards, d’une mauvaise distribution, de problèmes de connexion informatique et/ou d’alimentation électrique, de grèves, d’intempéries, de dysfonctionnements informatiques entraînant une perte partielle ou totale, définitive ou pas, de données.
DONNEES PERSONNELLES
Conformément à la loi Informatique et Libertés 06 janvier 1978 modifiée par la loi du 8 août 2004, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition relativement aux informations le concernant : Afin de traiter ces réclamations, nous vous invitons à nous transmettre un mail à l’adresse suivante : contact@studiouniversal.re ou par courrier à l’adresse du siège social précitée. Tout changement de nom, ou d ́adresse postale ou électronique devra être corrigé par le client dans son espace personnel ou signalé dans notre magasin « STUDIO UNIVERSAL ».
« STUDIO UNIVERSAL » ne saurait être tenu responsable du non acheminent d’un avantage fidélité acquis par un client qui n’aurait pas signalé son changement de nom, ou d ́adresse postale ou électronique.
DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont régies par le droit français.